| No | Hasil Survey 3 Unsur terendah | Tindak Lanjut |
| 1 | Kompetensi Pelaksana dengan nilai 3.842 | Pengadilan negeri Bekasi selalu berupaya untuk memenuhi kepuasan dalam hal pelayanan telah dilakukan pembinaan dan pelatihan secara berkala kepada petugas PTSP terkait dengan tata cara bagaimana melakukan pelayanan secara prima sebagaimana standarisasi pada korporasi pemerintah maupun swasta. Serta melakukan evaluasi berkaitan dengan pemahaman maupun kompetensi pelayanan; |
| 2 | Sarana dan Prasarana dengan nilai 3.871 | Pengadilan negeri Bekasi selalu berupaya unutk memenuhi kepuasan dalam hal pelayanan, baik pelayanan langsung maupun tidak langsung, contoh pelayanan tidak langsung terkait sarana dan prasarana Pengadilan Negeri Bekasi adalah Air Conditioner yang baik sehingga menghasilkan suhu yang nyaman, tempat duduk bagi kaum disabilitas yang nyaman, area tunggu yang bersih dan nyaman, dan akan selalu memonitoring sarana dan prasarana yang menujang pelayanan. Pengadilan Negeri Bekasi telah meluncurkan inovasi terbaru yaitu AVIASI (Asisten Virtual Pengadilan Negeri Bekasi) merupakan aplikasi berbasis chatbot melalui aplikasi Telegram yang sudah terintegrasi dengan database SIPP |
| 3 | Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan dengan nilai 3.891 | formulir pelayanan pada PTSP sudah dilengkapi dan diletakkan pada masing masing meja petugas pelayanan. Pengadilan Negeri Bekasi juga telah meluncurkan e-brosur merupakan sarana untuk mempresentasikan semua layanan dan produk yang ada di Pengadilan Negeri Bekasi berbasis elektronik, untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses informasi terkait layanan dan produk yang ada di Pengadilan Negeri Bekasi. |
